POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algo no está bien, infórmanos. Y si no encuentras la respuesta a tu pregunta a continuación, nuestro amable equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en info@playpatopato.com.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Después de recibir el producto, tienes 30 días para devolverlo siempre que esté en condiciones aptas para su reventa (nuevo, sin abrir y en su embalaje original). Los artículos que recibas que estén dañados o que se devuelvan en el embalaje original (caja de color) pueden no ser elegibles para un reembolso completo. No devuelvas productos defectuosos. Ponte en contacto con customercare@hapetoys.com para obtener ayuda.
En el caso de devoluciones, con gusto le reembolsaremos el precio de compra, sin incluir los gastos de envío y manipulación. Usted es responsable de enviar los productos de regreso a nuestro almacén; le recomendamos que utilice un método de envío rastreable. Agradecemos su cuidado al embalar el artículo que se devuelve para garantizar un tránsito seguro de regreso a nuestro almacén. Los artículos recibidos que estén dañados o que se devuelvan en el embalaje minorista (caja de color) pueden no ser elegibles para un reembolso completo. No devuelva productos defectuosos; comuníquese con customercare@hapetoys.com para obtener ayuda.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ UN REEMBOLSO?
Una vez que recibamos su devolución, comenzaremos el proceso de reembolso y se emitirá un crédito dentro de los 14 días hábiles. Su banco puede requerir tiempo adicional para registrar esta transacción en su cuenta. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago que la transacción original.
¿CÓMO DEVOLVO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO?
Si el artículo que recibió no funciona como esperaba, llámenos al 800-661-4142 o contáctenos para coordinar una pieza de reemplazo o un reemplazo completo.
La mercancía dañada incluye artículos que se dañaron durante el envío. Si un envío llega a su puerta con daños aparentes durante el envío, rechace la entrega. Si ya aceptó la entrega y luego descubre daños durante el envío, comuníquese con nosotros de inmediato. Es útil guardar todo el material de embalaje y la documentación.